დაბრუნების პოლიტიკა

ეს წესი ვრცელდება იმ შემთხვევებზე, როდესაც Tablo-ს პლატფორმის მეშვეობით ხდება თანხის წინასწარი გადახდა, მოთხოვნილი დეპოზიტის დატოვება ან სააბონენტო მომსახურების შეძენა (რესტორნებისთვის).

1. სტუმრებისთვის - დეპოზიტები და წინასწარი გადახდები (B2C)

ამჟამად Tablo არ ახდენს უშუალო ტრანზაქციებს სტუმრებისგან საკვების შესაძენად. თუმცა, თუ კონკრეტული რესტორანი მოითხოვს სარეზერვაციო დეპოზიტს ჩვენი სისტემის მეშვეობით: თანხა სრულად დაგიბრუნდებათ, თუ ჯავშანს გააუქმებთ რესტორნის მიერ დადგენილ უფასო გაუქმების დრომდე. დროგადასული გაუქმების ან გამოუცხადებლობის (No-show) შემთხვევაში, დეპოზიტი არ ექვემდებარება დაბრუნებას და გადაეცემა რესტორანს. თანხის დაბრუნების პროცესი ხორციელდება იმავე ბარათზე 3-5 სამუშაო დღეში.

2. პარტნიორი რესტორნებისთვის - სააბონენტო მომსახურება (B2B)

რესტორნებისთვის განკუთვნილი ფასიანი პაკეტების და გამოწერების შემთხვევაში: თქვენ შეგიძლიათ გააუქმოთ თქვენი გამოწერა ნებისმიერ დროს. გამოწერის გაუქმებისას, სერვისი იმოქმედებს მიმდინარე გადახდილი პერიოდის ბოლომდე. უკვე გადახდილი თვის ან წლის სააბონენტო გადასახადი არ ექვემდებარება დაბრუნებას, გარდა იმ იშვიათი შემთხვევებისა, როდესაც სერვისი ტექნიკური მიზეზების გამო სრულად მიუწვდომელი იყო ხანგრძლივი დროით.

3. დავების გადაწყვეტა

თუ თვლით, რომ თანხა შეცდომით ჩამოგეჭრათ, გთხოვთ, შეტყობინების მიღებიდან 48 საათის განმავლობაში დაგვიკავშირდეთ მისამართზე billing@tablo.ge. ჩვენი გუნდი დეტალურად შეისწავლის თქვენს მოთხოვნას კონკრეტულ რესტორანთან ერთად.